Skip to content
Product cover

What Influences Customers' Online Comments

September 21, 2011 | Wendy W. Moe, David A. Schweidel, Michael Trusov | Marketing

New research sheds light on several important dynamics that affect the opinions that customers post about products.

Purchase Options

Educator and Student Discounts Available. Learn more »

  BENCHMARKS  
Loading Time: Base Classes  0.0006
My Controller Construct  0.0003
Build Nav  0.0012
Controller Execution Time ( Products / Route )  0.0652
Total Execution Time  0.0658
  GET DATA  
No GET data exists
  MEMORY USAGE  
1.5612 MB
  POST DATA  
No POST data exists
  URI STRING  
store/what-influences-customers-online-comments
  CLASS/METHOD  
products/route
  DATABASE:  MITSLOAN_DEV   QUERIES: 68  (Hide)
0.0014  

SELECT *
FROM (`carts`)
WHERE `cart_id` =  'f1f1ce2a610e48ae1ad32f5bfcc92526'
ORDER BY `created_at` DESC 
0.0002  

SELECT *
FROM (`carts`)
WHERE `cart_id` =  'f1f1ce2a610e48ae1ad32f5bfcc92526'
ORDER BY `created_at` DESC 
0.0001  

SELECT *
FROM (`carts`)
WHERE `cart_id` =  'f1f1ce2a610e48ae1ad32f5bfcc92526'
ORDER BY `created_at` DESC 
0.0007  

SELECT *
FROM (`carts`)
WHERE `cart_id` =  'f1f1ce2a610e48ae1ad32f5bfcc92526'
ORDER BY `created_at` DESC 
0.0013  

SELECT *
FROM (`carts`)
WHERE `cart_id` =  'f1f1ce2a610e48ae1ad32f5bfcc92526'
ORDER BY `created_at` DESC 
0.0002  

SELECT *
FROM (`carts`)
WHERE `cart_id` =  'f1f1ce2a610e48ae1ad32f5bfcc92526'
ORDER BY `created_at` DESC 
0.0007  

SELECT *
FROM (`carts`)
WHERE `cart_id` =  'f1f1ce2a610e48ae1ad32f5bfcc92526'
ORDER BY `created_at` DESC 
0.0001  

SELECT *
FROM (`carts`)
WHERE `cart_id` =  'f1f1ce2a610e48ae1ad32f5bfcc92526'
ORDER BY `created_at` DESC 
0.0001  

SELECT *
FROM (`carts`)
WHERE `cart_id` =  'f1f1ce2a610e48ae1ad32f5bfcc92526'
ORDER BY `created_at` DESC 
0.0001  

SELECT *
FROM (`carts`)
WHERE `cart_id` =  'f1f1ce2a610e48ae1ad32f5bfcc92526'
ORDER BY `created_at` DESC 
0.0001  

SELECT *
FROM (`carts`)
WHERE `cart_id` =  'f1f1ce2a610e48ae1ad32f5bfcc92526'
ORDER BY `created_at` DESC 
0.0001  

SELECT *
FROM (`carts`)
WHERE `cart_id` =  'f1f1ce2a610e48ae1ad32f5bfcc92526'
ORDER BY `created_at` DESC 
0.0001  

SELECT *
FROM (`carts`)
WHERE `cart_id` =  'f1f1ce2a610e48ae1ad32f5bfcc92526'
ORDER BY `created_at` DESC 
0.0001  

SELECT *
FROM (`carts`)
WHERE `cart_id` =  'f1f1ce2a610e48ae1ad32f5bfcc92526'
ORDER BY `created_at` DESC 
0.0001  

SELECT *
FROM (`carts`)
WHERE `cart_id` =  'f1f1ce2a610e48ae1ad32f5bfcc92526'
ORDER BY `created_at` DESC 
0.0001  

SELECT *
FROM (`carts`)
WHERE `cart_id` =  'f1f1ce2a610e48ae1ad32f5bfcc92526'
ORDER BY `created_at` DESC 
0.0001  

SELECT *
FROM (`carts`)
WHERE `cart_id` =  'f1f1ce2a610e48ae1ad32f5bfcc92526'
ORDER BY `created_at` DESC 
0.0001  

SELECT *
FROM (`carts`)
WHERE `cart_id` =  'f1f1ce2a610e48ae1ad32f5bfcc92526'
ORDER BY `created_at` DESC 
0.0001  

SELECT *
FROM (`carts`)
WHERE `cart_id` =  'f1f1ce2a610e48ae1ad32f5bfcc92526'
ORDER BY `created_at` DESC 
0.0001  

SELECT *
FROM (`carts`)
WHERE `cart_id` =  'f1f1ce2a610e48ae1ad32f5bfcc92526'
ORDER BY `created_at` DESC 
0.0001  

SELECT *
FROM (`carts`)
WHERE `cart_id` =  'f1f1ce2a610e48ae1ad32f5bfcc92526'
ORDER BY `created_at` DESC 
0.0001  

SELECT *
FROM (`carts`)
WHERE `cart_id` =  'f1f1ce2a610e48ae1ad32f5bfcc92526'
ORDER BY `created_at` DESC 
0.0001  

SELECT *
FROM (`carts`)
WHERE `cart_id` =  'f1f1ce2a610e48ae1ad32f5bfcc92526'
ORDER BY `created_at` DESC 
0.0001  

SELECT *
FROM (`carts`)
WHERE `cart_id` =  'f1f1ce2a610e48ae1ad32f5bfcc92526'
ORDER BY `created_at` DESC 
0.0002  

SELECT *
FROM (`carts`)
WHERE `cart_id` =  'f1f1ce2a610e48ae1ad32f5bfcc92526'
ORDER BY `created_at` DESC 
0.0001  

SELECT *
FROM (`carts`)
WHERE `cart_id` =  'f1f1ce2a610e48ae1ad32f5bfcc92526'
ORDER BY `created_at` DESC 
0.0002  

SELECT SQL_CALC_FOUND_ROWS cat_id
FROM (`product_categories`)
WHERE `status_id` =  'A'
AND `url_friendly` =  'what-influences-customers-online-comments'
AND `parent_id` =  1 
0.0026  

SELECT c.parent_id, c.format_id
                    FROM products AS p, products AS c
                    WHERE p.prod_id = c.parent_id AND
                        c.avail_id IN ('A','B','D') AND
                        c.type_id = 'V' AND
                        (
                            c.sku = 'what-influences-customers-online-comments' OR
                            if(c.format_id = 'Certificate', '', p.url_friendly) = 'what-influences-customers-online-comments'
                        )
                    LIMIT 1 
0.0001  

SELECT `parent_id`
FROM (`products`)
WHERE `prod_id` =  611 
0.0008  

SELECT *
FROM (`products`)
WHERE `products`.`prod_id` =  '611' 
0.0002  

SELECT *
FROM (`authors`)
JOIN `products__authors` ON `authors`.`author_id` = `products__authors`.`author_id`
WHERE `products__authors`.`prod_id` =  '611'
ORDER BY `sort` ASC 
0.0001  

SELECT `cat_id`
FROM (`product_categories__products`)
WHERE `prod_id` =  '611' 
0.0001  

SELECT *
FROM (`product_flags__products`)
WHERE `prod_id` =  '611' 
0.0001  

SELECT `sku`
FROM (`products__xsell`)
WHERE `prod_id` =  '611'
ORDER BY IF(position = 0, 1, 0) ASC , `position` 
0.0212  

SELECT `products`.`parent_id`
FROM (`transaction_lines`)
JOIN `products` ON `products`.`sku` = `transaction_lines`.`sku`
JOIN `product_categories__products` ON `products`.`parent_id` = `product_categories__products`.`prod_id`
WHERE `products`.`avail_id` =  'A'
AND TO_DAYS(transaction_lines.updated_at) < (TO_DAYS(NOW()) - 90)
AND `product_categories__products`.`cat_id` IN ('247') 
GROUP BY `products`.`parent_id`
ORDER BY COUNT(*) DESC
LIMIT 6 
0.0002  

SELECT `parent_id`
FROM (`products`)
WHERE `prod_id` =  '1211' 
0.0002  

SELECT *
FROM (`products`)
WHERE `products`.`prod_id` =  '1211' 
0.0002  

SELECT *
FROM (`authors`)
JOIN `products__authors` ON `authors`.`author_id` = `products__authors`.`author_id`
WHERE `products__authors`.`prod_id` =  '1211'
ORDER BY `sort` ASC 
0.0001  

SELECT `parent_id`
FROM (`products`)
WHERE `prod_id` =  '305' 
0.0001  

SELECT *
FROM (`products`)
WHERE `products`.`prod_id` =  '305' 
0.0002  

SELECT *
FROM (`authors`)
JOIN `products__authors` ON `authors`.`author_id` = `products__authors`.`author_id`
WHERE `products__authors`.`prod_id` =  '305'
ORDER BY `sort` ASC 
0.0001  

SELECT `parent_id`
FROM (`products`)
WHERE `prod_id` =  '1325' 
0.0001  

SELECT *
FROM (`products`)
WHERE `products`.`prod_id` =  '1325' 
0.0002  

SELECT *
FROM (`authors`)
JOIN `products__authors` ON `authors`.`author_id` = `products__authors`.`author_id`
WHERE `products__authors`.`prod_id` =  '1325'
ORDER BY `sort` ASC 
0.0001  

SELECT `parent_id`
FROM (`products`)
WHERE `prod_id` =  '523' 
0.0001  

SELECT *
FROM (`products`)
WHERE `products`.`prod_id` =  '523' 
0.0001  

SELECT *
FROM (`authors`)
JOIN `products__authors` ON `authors`.`author_id` = `products__authors`.`author_id`
WHERE `products__authors`.`prod_id` =  '523'
ORDER BY `sort` ASC 
0.0001  

SELECT `parent_id`
FROM (`products`)
WHERE `prod_id` =  '3987' 
0.0001  

SELECT *
FROM (`products`)
WHERE `products`.`prod_id` =  '3987' 
0.0001  

SELECT *
FROM (`authors`)
JOIN `products__authors` ON `authors`.`author_id` = `products__authors`.`author_id`
WHERE `products__authors`.`prod_id` =  '3987'
ORDER BY `sort` ASC 
0.0001  

SELECT `parent_id`
FROM (`products`)
WHERE `prod_id` =  '339' 
0.0001  

SELECT *
FROM (`products`)
WHERE `products`.`prod_id` =  '339' 
0.0002  

SELECT *
FROM (`authors`)
JOIN `products__authors` ON `authors`.`author_id` = `products__authors`.`author_id`
WHERE `products__authors`.`prod_id` =  '339'
ORDER BY `sort` ASC 
0.0002  

SELECT SQL_CALC_FOUND_ROWS media_id, position
FROM (`media`)
WHERE `foreign_key_table` =  'products'
AND `foreign_key_column` =  'prod_id'
AND `foreign_key_value` =  '611'
AND `kind` =  'image_600x600'
ORDER BY IF(position = 0, 1, 0) ASC , `position` 
0.0001  

SELECT *
FROM (`media`)
WHERE `media`.`media_id` =  '299' 
0.0001  

SELECT *
FROM (`mime_types`)
WHERE `mime_types`.`extension` =  'jpg' 
0.0002  

SELECT *
FROM (`media_metadata`)
WHERE `media_id` =  '299' 
0.0005  

SELECT SQL_CALC_FOUND_ROWS media_id, position
FROM (`media`)
WHERE `foreign_key_table` =  'products'
AND `foreign_key_column` =  'prod_id'
AND `foreign_key_value` =  '611'
AND `kind` =  'gallery_image'
ORDER BY IF(position = 0, 1, 0) ASC , `position` 
0.0006  

SELECT *
FROM (`products`)
WHERE `avail_id` IN ('A', 'B', 'C', 'H') 
AND `parent_id` =  '611'
AND `type_id` =  'V'
ORDER BY IF(position = 0, 1, 0) ASC , `position`, `title` 
0.0001  

SELECT `c`.`format_id`, `c`.`price`, `c`.`sale_price`
FROM (`products` AS c)
WHERE `c`.`prod_id` =  '612'
LIMIT 1 
0.0012  

SELECT SQL_CALC_FOUND_ROWS media_id, position
FROM (`media`)
WHERE `foreign_key_table` =  'products'
AND `foreign_key_column` =  'prod_id'
AND `foreign_key_value` =  '612'
AND `kind` =  'thumbnail'
ORDER BY IF(position = 0, 1, 0) ASC , `position` 
0.0037  

SELECT `product_categories__products`.`cat_id`
FROM (`product_categories__products`)
JOIN `product_categories` ON `product_categories__products`.`cat_id` = `product_categories`.`cat_id`
WHERE `product_categories__products`.`prod_id` =  '611'
AND `product_categories`.`parent_id` =  1
AND `product_categories__products`.`cat_id` NOT IN (1, 261)  
0.0007  

SELECT `cat_id` AS id, `parent_id` AS parent, `status_id`, `name`, `description`, `url_friendly`, `page_title`, `meta_keywords`, `meta_description`, `position`, `updated_at`
FROM (`product_categories`)
WHERE `cat_id` != 1
ORDER BY `parent_id`, IF(position = 0, 1, 0) ASC , `position`, `name` 
0.0005  

SELECT *
FROM (`product_categories`)
WHERE `status_id` =  'A'
AND `parent_id` =  1
AND `cat_id` NOT IN (1, 261) 
ORDER BY `name` 
0.0002  

SELECT *
FROM (`site_settings`)
WHERE `option_key` =  'announcement' 
  HTTP HEADERS  (Show)
  SESSION DATA  (Show)
  CONFIG VARIABLES  (Show)